안녕하세요,

유하나

글로벌 고객의 목소리를 듣고
자동으로 정리합니다

— 하나

소개

회사에서 일하는 비개발자입니다.

개발을 배운 적은 없지만, 매일 반복되는 일과 여기저기 흩어져 있는 사람들의 목소리를 보면서 ‘이건 자동으로 정리될 수 있을 텐데’라는 생각을 계속 해왔습니다.

그래서 직접 만들어보기로 했습니다. 지금은 사내 직원이 쓰는 VOC AI 에이전트와 업무 자동화 시스템을 구상하고 있습니다.

사내 VOC AI 에이전트

직원이 채팅하듯 물어보면 흩어진 고객의 목소리를 대신 읽고, 분류하고, 요약해주는 도구. 담당자가 원본을 다 훑지 않아도 무엇이 반복되는 문제인지 바로 보이게 하는 것이 목표입니다.

업무 자동화 시스템

사람이 손으로 옮겨 적던 단계를 걷어내는 일. 매번 같은 양식으로 정리하고, 같은 곳에 붙여 넣고, 같은 사람에게 전달하는 과정을 자동으로 흐르게 만들고 싶습니다.

아직 첫 줄도 안 썼지만, 뭘 만들지는 분명해요

같이 만들어볼 만한 이야기가 있다면 편하게 남겨주세요.